中国水利网站讯 （记者 欧阳田军）记者从近日召开的上海市水务系统2012年度政风行风建设工作会议上获悉，作为上海市政风行风重点评议的部门和行业，188足球直播_篮球比分￥体育官网：已排定今年政风行风建设三大重点任务，着力解决群众反映强烈的突出问题，着力提升服务水平，着力培育水务在系统政风行风建设的新品牌、新亮点。
重点之一：抓纠风，建立健全群众诉求受理的三项机制。一是不断拓宽群众诉求表达机制，确保网络、电话、信箱等投诉渠道的畅通；二是完善诉求应急处理机制，规范投诉处理流程，确保上传下达快速高效；三是强化投诉回访机制，充分发挥管理部门跟踪督办作用。特别是以利用新开通的“上海水务发布”政务微博为新渠道，多方了解社会和市民的水情民意。
重点之二：抓规范，切实做到三个进一步。一是进一步规范行政审批工作，确保水务36项审批事项要全部上网、全程上网。二是进一步规范行政执法工作，加强水务执法队伍建设，开展海洋专项执法，积极推广分类分步执法和柔性执法。三是进一步规范水务政务公开、信息公开和办事公开。如供水行业要依照《上海市供水行业办事公开实施细则》对公开的内容、方式、时限、程序、纪律、规范、监督作出了明确的规定。
重点之三：抓建设，认真落实三项工作。一是切实加强服务窗口建设。重点推进窗口服务的规范化、标准化建设，重点做好163个区县直属站所，74个水利、供水、排水窗口网点等窗口建设，进一步规范供水抄表收费、船舶过闸收费和重点监测户排水收费。二是大力培养优质服务的先进典型，在巩固供水行业18个服务品牌、排水行业30个服务明星、河道45个水闸文明服务窗口典型经验的基础上，深入推进“学习身边典型、创服务品牌”的活动，进一步发挥“红玲热线”、“根章热线”等品牌热线的示范作用，扩大水务服务品牌的社会效应。三要以群众满意为目标，切实搞好服务承诺。结合水务实际工作，重点梳理提出群众信得过的服务承诺，区（县）、各行业要结合实际，认真制订服务承诺，并切实兑现实践承诺。
来源：中国水利网站 2012年4月17日
