10月18日，由江苏省金坛水政水资源管理所主办的“喜迎十八大，讴歌水资源管理成就”摄影展在金坛市一中广场举行。“这些图片，真实记录了管理所党员干部多年来兢兢业业、勤勤恳恳的工作状态，展示了全市水资源管理建设的艰辛历程以及在节约用水、水资源保护等方面的显著成效。”管理所工作人员介绍说。
近年来，金坛市水政水资源管理所结合当地水资源实际情况，对水资源实行“三条红线”管理，用热情的服务态度和有的放矢的“严格管理”，与当地用水企业打成一片。
服务先行
面对全市100多家用水企业，管理所注重培养党员干部柔情似水的服务态度和碧水微澜的处事理念，鼓励所有党员干部在做好本职工作的基础上，对用水户勤走访、勤了解、勤沟通，了解用水户的实际生活和生产情况，帮助一些生产效益差、经营有困难的用水户。
江苏永发水洗厂是金坛市老牌水洗企业，由于设备老化、厂房陈旧，早已不能适应激烈的市场竞争。企业老板愁眉苦脸地看着空荡荡的厂房，管理所几位老党员得知此事后，主动与该厂负责人联系，帮助研究解决企业生存难题。“他们开始来的时候，我是有抵触情绪的，那时候企业效益不好，工人薪水都发不全，他们还要来雪上加霜。后来通过接触，我发现他们跟我想的不一样。了解我企业的情况后，他们竟然掏出自己的工资帮我垫付水资源费，除此之外还帮我联系水洗设备供应商，寻找产品销路。”说到这，企业负责人陆总欣慰地笑了笑，“现如今，我订单电话每天都要被打爆，生意好得不得了！而且我每个月都主动缴水资源费，顺便去看看我的这些好兄弟。”
“用心换心，将心比心，只有你真诚地对待别人，别人才会把你当兄弟，当家人。”管理所副所长唐建如是说。2012年上半年，管理所成立“党员先锋小组”，由党员带领所内青年骨干，走访企业100多家，共计500余次，帮助50多家企业进行项目规划和建议，免费发放和安装30只水表，为7家单位提供项目申报，被誉为“创先争优服务典型”。
方法创新
取水许可证办理是管理所的基本职能之一。在没有改进工作方式前，办张许可证需要企业负责人来回跑上四五趟，消耗大量纸张，办理的效率十分低下，企业和管理所工作人员也因此经常有摩擦。
金坛源辰水洗有限公司的管总对这深有体会：“之前我有一个地下井想办理取水许可证，前后一套程序下来，花了一个多月。由于企业不能取水，生产线不能开工，足足影响了一个月的收益啊！”管总摇了摇头，但接着表情由怒转喜：“今年，企业转型用地表水，本以为又要花上一个月，谁知道管理所几位老党员主动上门办理许可证，短短一个星期就办下来了，工作效率提高得不是一点点啊！”
副所长唐建介绍说：“对许可证办理，我们不断总结、创新、改进。现如今根据许可证不同类型和办理人实际情况，分为现场受理、迅速办结和后台审批、限时办结两大类，将原有单一被动服务改为多形式主动服务，在受理之后，审查、规划、核实等各个环节可以同时进行，‘党员先锋小组’负责上门察看取水现场，拍照取证，并负责征求办理人的意见和建议。整个办理过程中减少了8项繁琐程序，精简各类文书、报表资料1000多份，工作效率大大提升。”
管理规范
管理所多年来秉承一个党员就是一面旗帜的传统，立足高标准、高起点，以党员的先锋模范带头作用把管理所打造成为服务一流、形象一流、效率一流的“星级”科室。
唐建已在水利系统工作了30年。在这30年里，他一边要兢兢业业地工作，一边又要照顾患有白血病的妻子，工作的巨大压力和家庭的生活艰苦，他都坦然面对，几十年如一日，勤勤恳恳，爱岗敬业，无怨无悔，充分体现了一个共产党员的精神风貌。多年来，多次被授予“全省水利先进个人”“全省水利规费征收先进个人”等称号，厚厚一叠的荣誉证书见证了他的执著奉献。
“唐建是一面旗帜，对年轻党员和干部有很大的影响力，我们宣传他，举办了十多期系统内的‘道德讲堂’，教育每一个水利人不要忘记自己的责任和义务。”水资源分管局长徐小龙说，“除此之外，我们还积极构建学习平台，以创先争优为重点，以强化水资源管理和节水宣传为抓手，定期举办水资源管理、水行政执法培训班和水资源现状分析报告会，促使大家养成良好的服务习惯，提高社会知名度，带动水资源管理工作的有序开展。”
管理与服务相结合，实现了经济和社会效益的双赢，管理所将不断创新探索，更好地服务水利现代化建设。
来源：中国水利报 2012年10月30日
